于2024年天猫双11活动启动会中，淘宝天猫颁布了多项规章制度，旨在加强商业生态建设，支持商家发展。这些规章高效应对了电商领域的“三大挑战”，营造了商家稳健、活跃的经营氛围。相关数据显示，本年度新增淘宝店铺突破六百万户，天猫新增品牌同比增长高达239%，天猫双11用户量预期将创历史新高。

解绑“仅退款”：提升商家服务质量

淘宝放宽了对优质服务店铺“仅退款”政策的限制，并引入店铺服务体验评分体系。评分达4.8分及以上的杰出服务店铺，平台原则上不对退款申请进行干预。此策略大幅降低了非必需的退款事件，且商家申诉案件的处理率超过95%。数据显示，淘宝每日约拦截异常退款订单近40万笔，显著提高了商家服务水平。

升级运费险：降低商家退货成本

9月，淘宝引入“退货宝”计划，与物流和保险合作伙伴协作，旨在减少卖家退货成本。短短一个月内，近百万商家踊跃加入。最新统计表明，商家的退货物流费用平均降幅约为23%。在天猫双11活动期间，“退货宝”将减免价格，助力中小商家，预计退货物流费用将最多降低至58%。

摆脱低价内卷：推动品质和服务成为核心竞争力

处端强调，淘天定价策略侧重于全面竞争价格优势，而非单纯低价竞争。持续的低价战损害商家收益，且未能迎合消费者对品质的需求。淘宝正致力于将品质与服务塑造为商家核心竞争优势，助力其摆脱价格战的泥淖。目前，平台店铺中评分达到4.8或以上的比例已从原先的30%上升至36%，商家服务品质亦持续进步。

激发商家参与热情：优化营商环境系列举措

天猫双11期间，一系列商业环境优化措施显著提升了品牌商家的参与积极性。响应商家超过30万家，商品种类显著多于预期，精选商品数超150万件，热销单品数量亦超过2万件。据悉，天猫双11将进一步强化商家扶持措施，平台计划投入300亿红包及优惠券，助力商家提升销售额。同时，借助千亿级流量和300亿红包补贴，将进一步拓宽商家的销售增长潜力。

淘宝的未来展望：与商家共同创造更好的行业生态

处端着重指出，一个公平且充满活力的商业环境对于健康可持续发展至关重要。淘宝携手商家，力图打造卓越的产业链，展望更为辉煌的未来。淘宝坚守初衷，承诺持续提供优质服务和全面支持。

数据背后的故事：商家成长的见证

至今年初，淘宝店铺增量已突破600万。其中，九月份数据显示，入驻天猫的新品牌环比增幅高达239%。这一指标凸显了淘宝天猫平台对商家的极大吸引力及其成长的轨迹。通过优化商业环境，该平台为商家提供了多样化的资源和机遇，助力他们在竞争激烈的电子商务中脱颖而出。

消费者的受益：品质与服务的提升

商家服务质量优化，顾客得享福祉。品质与服务双向提升，满足需求的同时增进购物愉悦。淘宝天猫通过多项举措促进电商平台发展，构筑卓越购物体验。

结语：淘宝天猫的未来之路

淘宝与天猫致力于不断改善商业生态系统及技术创新，以实现商家与消费者的权益互惠。展望未来，双方将并肩合作，合力构筑更加优质的产业生态，携手共创辉煌未来。

恳请各位专家就淘宝天猫近期推出新政对电商领域潜在影响的见解。期待您在评论区分享观点，并欢迎点赞及转发文章，以深化对电商发展轨迹的交流与探讨。