近期，大连市普兰店区税务局接收了企业赠送的锦旗。这一举动反映了税务部门提供的周到服务。该事件不仅令人感动，同时也揭示了税务部门在提升服务质量方面取得的显著成效。

企业遇难题

中午下班时分，大连仁邦农业科技集团有限公司的宋女士火速抵达普兰店区税务局的办税服务窗口。她焦急地提出需要立刻修改企业所得税年度申报表，强调下午急需使用。此为企业紧急事务，若处理不及时，将干扰业务正常进行。宋女士此刻心情急切，公司运营计划可能受影响，每一秒的延误都可能给企业带来潜在风险。

窗口服务人员在听闻宋女士的请求后，立即舍弃了午休时间。此举极大地提振了宋女士的信心。面对企业困境，税务人员的这一行动犹如雪中送炭，使得宋女士的焦虑情绪得以缓解。

延时服务数据

普兰店区税务局办税服务大厅推出的延时服务并非偶然。自今年起，已为纳税人提供超过200次延时服务，累计服务时长超过100小时。许多延时服务背后都存在类似宋女士的紧急情况。这些数据反映了税务局在满足纳税人需求方面所付出的辛勤努力。众多延时服务显示了工作人员放弃休息时间，致力于确保纳税人事务得到妥善处理，体现了税务部门对服务理念的坚定执着。

确保即时办结

普兰店区税务局对纳税人即时办理事项给予高度重视。该局恪守服务规范，确保实现“即时到访，即时处理，即时完成”。在办公时间内，确保各项工作有条不紊且高效运行。此外，对于下班前未能完成的事项，实施“自动顺延至下班时间”的便民措施。此措施的实施，使纳税人无需担忧因时间限制而使事务延误。比如，某些纳税人可能因资料审核等问题，临近下班时才接近办理尾声。若无此政策，次日需重新启动办理流程。而现在，现场问题现场解决，极大地便利了纳税人。

容缺办理制度

普兰店区税务局在实施“容缺办理”上采取了主动且有效的策略。遇到纳税人材料不全的情况，工作人员会立即通知纳税人。他们被告知可以在之后补交材料。这种做法有效防止了因材料缺失而导致的税务办理延迟。在税务办理的实际过程中，不少纳税人可能因疏忽或其他因素而遗漏部分非关键材料。若非有“容缺办理”制度，纳税人可能需多次往返，耗费大量时间和精力。该制度有效解决了这一问题。

简事快办机制

普兰店区税务局为提升办税效率，特设了快捷服务通道。对于常见且频繁的税务事宜，该局实行即时办理、即时结清的服务模式。该服务流程高效，最快仅需不到1分钟便可完成。对于处理常规简易业务的纳税人而言，这一举措带来了极大的便利。以往需耗时排队办理的业务，如今得以迅速解决。此举不仅为纳税人节省了宝贵时间，还增强了税务服务大厅的业务处理效率。

服务成果显著

普兰店区税务局推出的便民服务措施成效显著。众多纳税人得以体验高效便捷的服务，实现了即办即结。纳税人的满意度和获得感均有提升。据数据显示，今年至今，共收到纳税人通过12366热线表扬15起，好评系统内评价超过22万条，且普遍获得好评。这些数据反映出税务部门的工作获得了纳税人的广泛认可。

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